Вопросы и ответы (FAQ)
Страхование граждан на время путешествий 
1. Что такое страховое покрытие (сумма) – $15 000, €30 000, и т.д.?
Это лимит ответственности страховщика, при наступлении страхового случая в пределах этой суммы страховщик оплачивает медицинские и медико-транспортные расходы.
2. Действия застрахованного при наступлении страхового случая
Для получения бесплатной помощи в первую очередь (важно) сделать звонок в сервисную службу по указанному тел.номеру в полисе и следовать указаниям оператора.
Оператор спросит номер полиса, что случилось и т.д. В зависимости от степени тяжести случая (медицинских показаний) оператор либо вызывает врача, либо организует посещение госпиталя (больницы).
Следует отметить, что расходы на медицинскую помощь, не организованную сервисной службой или не согласованную с ней, не будут возмещены страховщиком.
3. За одну поездку я планирую посетить более одной страны (как правило, это Европа). Будет ли полис действовать?
Да и в полном объеме. Исключение составляют США и Канада, посещение этих стран должно быть отражено в полисе и дополнительно оплачено.
4. Покрывается ли стоматология?
Покрывается экстренная стоматология при острой зубной боли или травме с лимитом 100$ на один зуб, но не более двух зубов по одному случаю.
5. Ограничения по возрасту
Застрахованными могут быть лица до 65 лет. В возрасте от 65 до 85 лет можно застраховаться за дополнительную плату.
6. Совершение поездки в период беременности
Все расходы, связанные с нормальным или патологическим протеканием беременности и родам, а также расходы на прерывание беременности, не связанное с наступлением несчастного случая, не покрываются. В остальном полис действует без дополнительных ограничений.
7. Покрываются ли осложнения при хронических заболеваниях?
Обострение хронических заболеваний без угрозы для жизни – не являются страховыми случаями и расходы на медицинскую помощь не покрываются полисом.
Если существует угроза для жизни застрахованного, покрываются медицинские расходы до $1000 и расходы, если потребуется, на эвакуацию к ПМЖ.
8. В каком случае действует страховка авиабилета?
В основном:
- смерти или экстренной госпитализации Застрахованного лица, его супруга(ги) и/или его близкого родственника;
- повреждения имущества при условии, что такое причинение вреда имуществу объективно препятствует совершению поездки;
- приходящегося на период страхования судебного разбирательства;
- получения вызова в военный комиссариат для выполнения воинских обязанностей;
- отказ в выдаче визы (страховка должна быть оформлена до подачи документов в консульство).
9. Что покрывается по «страхованию авиабилетов»?
Разница между фактически понесенными расходами и возвращенной туристической компанией суммой, но не более страховой суммы (по риску «отмена поездки»).
10. Чему равна страховая сумма по «страхованию авиабилетов»?
Страховая сумма по данному виду страхования состоит из двух частей: медицинская страховка на 5 дней, равная $ 1000, и страховка по риску «отмена поездки» на выбранную сумму.
11. Можно ли вернуть страховку?
Медицинскую страховку можно вернуть до даты начала действия страховки со штрафом 25%.
Страховку авиабилетов вернуть нельзя.
12. В каком случае действует страховка по «отмене поездки» (доп. вид к основной программе)?
В основном:
- Отказ в выдаче визы (страховка должна быть оформлена до подачи документов в консульство);
- Смерть или экстренная госпитализация застрахованного, его супруга(ги) и/или его близкого родственника. Близкими родственниками являются: отец и мать застрахованного, его дети (в том числе усыновленные), родные сестры и братья.
13. Что покрывается по риску «отмена поездки»?
Фактически понесенные застрахованным расходы (штрафные санкции туроператора и турагента из-за отказа от поездки).
14. Что такое страхование от несчастного случая (доп. вид к основной программе)?
Это денежная компенсация при наступлении страхового случая (травма или смерть в результате несчастного случая):
- при установлении I группы инвалидности - 90 % страховой суммы, установленной для данного риска;
- при установлении II группы инвалидности - 75 % страховой суммы, установленной для данного риска;
- при установлении III группы инвалидности - 60 % страховой суммы, установленной для данного риска;
- при наступлении смерти - 100% страховой суммы, установленной для данного риска.