Вопросы и ответы по трансферу в Москве (FAQ)
1. Что делать, если я не вижу заказанное такси?
Если при встрече с водителем Вы не увидели его сразу (на вокзале, в аэропорту или в гостинице) обязательно позвоните на круглосуточный телефон (495) 730-5477.
2. Можно ли заказать заранее свою обратную встречу?
Заказ трансфера можно осуществить хоть за год до его выполнения - он помещается в нашу базу данных заказов и хранится до момента выполнения.
3. Возможно ли заказать два трансфера в одном заказе?
Для того чтобы оформить 2 заказа, Вам необходимо заполнить 2 формы на нашем сайте.
4. Мой рейс задерживается, будет ли меня ждать такси?
Если самолет задерживается, время задержки справочными службами отслеживается и наши диспетчеры сообщают водителям фактическое время прилета самолета, к которому и подаётся автомобиль.
Даже если Ваш рейс задержался на 12 часов, мы все равно будем встречать Вас, если не было предварительной отмены от заказчика!
5. У меня изменился номер рейса самолета, мне нужно об этом сообщить?
Если у Вас изменился номер рейса и Вы не сообщили об этом заранее, мы не гарантируем успешное выполнение заказа.
6. Как заказать трансфер из гостиницы?
Если Вы заказываете трансфер из гостиницы обязательно укажите точный адрес с указанием номера корпуса в гостинице. Не забывайте указывать свой контактный телефон, а если Вы проживаете в гостинице – указать номер комнаты, в которой Вы проживаете!
7. Где встречает водитель, если заказывать трансфер из гостиницы?
Водитель встречает в холле гостиницы перед выходом из гостиницы, либо возле ресепшн.
8. Как происходит встреча с водителем на железнодорожном вокзале?
На ЖД вокзале наш водитель встречает клиентов около вагона (номер которого указывается в заявке), либо у состава поезда с табличкой.
9. Можно ли заказать такси для встречи в аэропорт с детским автокреслом?
Да - есть возможность заказать автомобиль с детским автокреслом.